Dit is een voorbeeldpagina.

Overzicht

Ons restitutie- en retourbeleid is 30 dagen geldig. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen volledige terugbetaling of ruil aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten goederen komen niet in aanmerking voor retournering. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of sanitaire goederen, gevaarlijke stoffen of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn.

Extra niet-retourneerbare items:

• Cadeaubonnen
• Downloadbare softwareproducten
• Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen

Om je retour te voltooien, hebben we een bon of aankoopbewijs nodig.

Stuur je aankoop alsjeblieft niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke restituties worden verleend:

• Boek met overduidelijke tekenen van gebruik
• CD, dvd, VHS-band, software, videospel, cassettebandje of vinylplaat die is geopend
• Elk item dat niet in zijn oorspronkelijke staat verkeert, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout
• Elk item dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

Restituties

Nadat je retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van je restitutie.

Als je goedkeuring hebt, wordt je restitutie verwerkt en wordt automatisch een tegoed op je creditcard of originele betaalmethode toegepast, binnen een bepaald aantal dagen.

Late of ontbrekende restituties

Als je nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.

Neem dan contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je restitutie officieel is geplaatst.

Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een restitutie wordt geplaatst.

Als je al deze stappen hebt gevolgd en je hebt nog steeds geen restitutie ontvangen, neem dan contact met ons op via {e-mailadres}.

Aanbiedingen

Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden gerestitueerd. Aanbiedingsartikelen kunnen niet worden gerestitueerd.

Ruilen

We vervangen alleen items als ze defect of beschadigd zijn. Als je het moet ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar {e-mailadres} en stuur je artikel naar: {fysiek adres}.

Cadeaus

Als het artikel als cadeau was gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar je is verzonden, ontvang je een cadeaubon voor de waarde van je retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar je gemaild.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de gever van het cadeau de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om deze later aan je te geven, zullen we een terugbetaling naar de cadeaugever sturen en zal hij op de hoogte worden gebracht van je retournering.

Verzenden van retouren

Om je product te retourneren, moet je je product mailen naar: {fysiek adres}.

Je bent verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten zijn niet restitueerbaar. Als je een restitutie ontvangt, worden de kosten van retourzending in mindering gebracht op je restitutie.

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je omgeruilde product je bereikt, variëren.

Als je duurdere items retourneert, kun je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzekeringspolis voor verzending aan te schaffen. We garanderen niet dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via {e-mailadres} voor vragen met betrekking tot restituties en retouren.